Дослідження 2023 року показують, що середній рівень втрат запасів для північноамериканських роздрібних торговців становить 1,6%, з яких внутрішні та зовнішні пошкодження становлять 65%. Роздрібні торговці були захоплені зненацька та вжили рішучих заходів. Чверть роздрібних торговців повідомили про закриття магазинів, а третина впроваджували зміни для зменшення запасів у магазинах з метою запобігання злочинам.
Вплив крадених товарів на бренд набагато перевищує його власну вартість
Крадіжка товарів також може негативно вплинути на клієнтів та продавців. Споживачі хочуть мати можливість купувати товари в магазинах швидко та інтуїтивно. Крадіжка товарів ставить під загрозу товари всіх цінових категорій, змушуючи магазини замикати за системами безпеки не лише товари класу люкс, а й товари нижчої цінової категорії. Клієнти повинні будуть просити персонал магазину розблокувати ці товари під час покупок, навіть якщо це товари низької вартості. Це значно погіршить враження споживачів від покупок. Споживачі можуть вирішити зробити покупку в іншому місці наступного разу, коли здійснять покупку.
Це, у поєднанні зі зростанням насильства в магазинах, загострило нестачу персоналу першої лінії. Тільки в Північній Америці галузь зазнає збитків у розмірі понад 100 мільярдів доларів.
Пошук рішень
Роздрібні торговці впроваджують різноманітні технології для зменшення збитків, включаючи рішення для стримування та виявлення. Стандартна стратегія запобігання втратам у магазинах включатиме електронні системи спостереження за товарами (EAS) та вітрини, що замикаються, у поєднанні із сигналізацією та відеоспостереженням. Деякі роздрібні торговці інвестують у нові передові технології, що використовують штучний інтелект та машинне навчання, щоб перехитрити злодіїв. Але що, якщо рішення є прямо під нашим носом, але воно використовується недостатньо?
Експерти з запобігання втратам підтримують технології
Доктор Рід Гейз, експерт з питань злочинності в роздрібній торгівлі, відверто говорить про недостатнє використання перевірених технологій у сфері запобігання втратам. Як засновник і керівник Дослідницької ради з запобігання втратам (LPRC), він був на передовій досліджень злочинності в роздрібній торгівлі та отримав підтримку від таких гігантів галузі, як Walmart, Target і Home Depot. Широкі дослідження та передові лабораторії LPRC демонструють трансформаційний потенціал технологій, зокрема систем на основі RFID, для вирішення проблем пошкодження вантажів, шахрайства та насильства.
Чи стане RFID революційним рішенням?
Нещодавно Home Depot виявила та переслідувала організоване угруповання крадіжок, яке, як повідомляється, викрало з магазину товарів на суму 1,4 мільйона доларів. Водночас їхній конкурент Lowe's оголосив, що інтегрує Project Unlock у свою майбутню стратегію використання технології на основі RFID. Причини цього варті нашого розслідування.
Можливості RFID є трансформаційними. Вони дозволяють роздрібним торговцям точно визначити:
- Детальна інформація про кожен втрачений предмет
- Як було втрачено кожен предмет
- Час, коли кожен предмет був втрачений
- Хто краде (і потенційні спільники)
- Визначити моделі пошкоджень у минулому
Крім того, він забезпечує виявлення в режимі реального часу, сповіщаючи продавців про відсутність товарів у магазині. На практиці Macy's поєднує відеоспостереження з RFID для пришвидшення розкриття злочинів та покращення якості доказів для правоохоронних органів.
Чому RFID не обмежується управлінням запасами?
Хоча багато роздрібних торговців у секторах моди, товарів для дому та особистої гігієни використовуютьТехнологія радіочастотної ідентифікації (RFID)для управління запасами (і успішно працюють в омніканальних операціях), його потенціал для запобігання втратам залишається невикористаним. Той факт, що товари вже марковані RFID, є переконливою причиною для розширення їх використання для запобігання крадіжкам.
Однак, минулі непорозуміння зберігаються. Чи є RFID також практичним рішенням у загальних сферах роздрібної торгівлі, таких як електроніка, товари для дому, роздрібна торгівля продуктами харчування тощо? Інновації в RFID-мітках та рішеннях тепер надають роздрібним торговцям у різних галузях інструменти для управління запасами та запобігання втратам для всього асортименту їхньої продукції. Роздрібні торговці також можуть більш стратегічно застосовувати цю технологію до відомих товарів високого ризику. Національна федерація роздрібної торгівлі опублікувала огляд продуктів, на які часто орієнтується ORC. Наприклад, у загальній роздрібній торгівлі це включає кухонне приладдя та підгузки, а в харчовому секторі - алкогольні напої, заморожені морепродукти та свіже м'ясо. Кожен тип продукту стикається з унікальними проблемами маркування, такими як матеріали підкладки, екстремальні температури та відповідність харчовим нормам, для яких необхідні рішення на основі RFID.
Оцініть свою стратегію RFID
Фахівці з запобігання втратам заслуговують на похвалу за роботу, яку вони виконують у надзвичайно складних умовах, але зараз керівникам роздрібної торгівлі час переоцінити свої стратегії. Якщо ваша організація вже впроваджує RFID у своїх запасах, вам потрібно дослідити її потенціал для запобігання втратам. Як наголошує доктор Хейс, багато людей можуть не помічати прихованих здібностей, які наразі є невикористаними.
Вирішення проблеми втрат шляхом запобігання втратам – це складне завдання, і хоча RFID є ключовим компонентом, це лише одна частина більшої історії. Якщо ви хочете бути на крок попереду в тому, як використовувати RFID для створення безпечнішого та прибутковішого середовища роздрібної торгівлі, перейдіть за посиланням нижче, щоб дізнатися про успішні випадки застосування RFID.
RFID-мітки на рівні товару забезпечують видимість інвентарю
RFID відіграє фантастичну роль у відстеженні всіх продуктів по всьому ланцюжку поставок роздрібної торгівлі. Підприємства можуть впроваджувати цю технологію для управління та відстеження кожного товару на своїх складах, від джерела до кінцевого пункту призначення. Співпрацюючи з виробниками, роздрібні торговці також можуть використовувати RFID-датчики для запису ціни, інформації про якість, деталей доставки та цільових пунктів призначення для певних товарів. RFID-мітки можуть забезпечити підприємства обґрунтованими бізнес-рішеннями, аналізом попиту та запобіганням скороченню запасів на кожному етапі ланцюжка поставок на основі зібраних даних.
Під час відстеження запасів підприємства можуть знати, де наразі знаходяться товари, скільки їх є та скільки часу знадобиться для заміни втрачених під час транспортування товарів. Все це можливо завдяки RFID-моніторингу всієї інформації. Ще однією перевагою є те, що як тільки співробітники знають, що кожен товар відстежується, ймовірність крадіжки з боку співробітників зменшується. Використання RFID для запобігання крадіжкам у роздрібній торгівлі може підвищити відповідальність співробітників, одночасно допомагаючи оптимізувати процеси дистрибуції.
Час публікації: 16 січня 2024 р.
